Termini e Condizioni

Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti realizzati dalla società Pelliconi Italia S.p.A. (“Produttore”), con sede legale in via Emilia 314, 40064 Ozzano dell’Emilia (BO), P. IVA 04328321205, e contraddistinti dal marchio “Pelliconi” ("Prodotti") attraverso il sito web https://p-ink.shop/ ("Sito").

I Prodotti commercializzati attraverso il Sito vengono venduti all’acquirente (“Cliente”) dalla società Calicantus S.r.l. ("Venditore"), con sede legale in via L. Mazzon, 30 Quarto D'Altino (VE), P. IVA 03757590272.

1. DATI DI CONTATTO

1.1. Per qualsiasi informazione sui Prodotti è possibile contattare il Produttore compilando il form o inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail support.ecommerce@p-ink.shop.

1.2. Per qualsiasi informazione su ordini, pagamenti, spedizioni e resi è possibile contattare il Venditore compilando il form oppure chiamando il numero +39 0422 782890.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

2.1. Per procedere all’acquisto dei Prodotti, il Cliente è tenuto a compilare un modulo d’ordine, fornendo tutte le informazioni obbligatorie richieste.

2.2. Il Cliente può effettuare gli ordini solo come utente registrato, previa creazione di un account. Prima di confermare l’ordine, il Cliente dovrà leggere e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita spuntando la corrispondente casella di accettazione. La proposta d’ordine del Cliente, una volta inviata, sarà irrevocabile.

2.3. Successivamente il Cliente riceverà una email di ricezione dell’ordine (la “Conferma di Ricezione Ordine”). Il ricevimento della Conferma di Ricezione Ordine non costituisce accettazione della proposta d’ordine del Cliente.

2.4. L’acquisto si intende perfezionato e concluso solo quando la proposta d’ordine viene accettata dal Venditore mediante invio al Cliente di una email per confermare l'accettazione della proposta d'acquisto e informarlo che l’ordine è in fase di spedizione.

2.5. L’ordine può essere rifiutato nei seguenti casi: 

1. a) per indisponibilità del/i Prodotto/i ordinato/i; 
2. b) in caso di mancata autorizzazione ad addebitare il costo totale del/i Prodotto/i con uno dei metodi di pagamento applicabili;
3. c) quando, al momento dell'acquisto, il prezzo indicato è palesemente scorretto (ad es. prezzi troppo alti o troppo bassi rispetto ai prezzi normalmente applicati per lo stesso Prodotto se non è attiva una promozione che giustifichi il prezzo indicato sul Sito, calcolo scorretto dell'IVA o di altre imposte applicabili).

2.6. Nel caso in cui il Venditore rifiutasse un ordine come indicato al precedente paragrafo 2.5, lo stesso invierà al Cliente via e-mail una comunicazione di rifiuto dell'ordine e provvederà a rimborsare il Cliente qualora avesse già effettuato il pagamento. Tale rimborso verrà effettuato utilizzando gli stessi metodi usati per l'acquisto (v. articolo 5) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla comunicazione di rifiuto dell'ordine.

2.7. Le immagini visualizzate sul Sito sono fornite a scopo meramente illustrativo. Nonostante l’impegno del Produttore a garantire che le rappresentazioni degli articoli sul Sito siano il più possibile fedeli a quelli offerti in vendita dal Venditore, possono verificarsi delle variazioni. Non è possibile garantire che l'aspetto effettivo degli articoli corrisponda esattamente a quello visualizzato sullo schermo. Pertanto, il Venditore e/o il Produttore non assume alcuna responsabilità per errori o imprecisioni nelle fotografie e/o rappresentazioni grafiche degli articoli, incluse eventuali differenze di tonalità o di grana, che potrebbero derivare da limitazioni tecniche nella resa dei colori e/o delle texture a causa delle specifiche delle apparecchiature informatiche. In ogni caso, anche nell’ipotesi di evidente discrepanza tra le caratteristiche effettive degli articoli e la loro rappresentazione, il Venditore e/o il Produttore non potrà essere ritenuto responsabile della predetta discrepanza.

3. SPEDIZIONE

3.1. I Prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e alla modalità di spedizione selezionata. Le spedizioni vengono generalmente effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e non vincolanti.

3.2. Nei periodi di promozioni, saldi o festività, i tempi di consegna potrebbero subire un’estensione fino a un massimo di 15 giorni lavorativi rispetto alle normali tempistiche di transito.

3.3. Una volta effettuata la spedizione, il Cliente riceverà, all’indirizzo email indicato al momento dell’ordine, una comunicazione contenente il numero di tracciamento (tracking number) per monitorare lo stato della consegna.

3.4. La consegna all’indirizzo indicato dal Cliente da parte del corriere potrebbe non essere eseguita qualora la tipologia dei Prodotti e/o le caratteristiche strutturali del luogo di destinazione non la consentano. Ciò può avvenire, ad esempio, in presenza di articoli particolarmente voluminosi o pesanti, o qualora non siano disponibili ascensori, montacarichi o altre condizioni idonee al trasporto ai piani superiori.

3.5. Le spese di spedizione saranno indicate al momento del completamento dell’ordine.

3.6. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti viene trasferito al Cliente al momento della consegna materiale del bene, o al momento in cui una persona da lui designata ne entra in possesso.

4. PREZZO, IVA, DAZI, MODALITA’ DI PAGAMENTO

4.1. I prezzi applicabili ai Prodotti sono quelli indicati sul Sito, salvo il caso di prezzo non corretto ai sensi dell’art. 2.5 lett. c). Se non diversamente specificato prima di effettuare un ordine, i prezzi dei Prodotti non sono comprensivi dell'IVA.

4.2. Nel caso di consegne in Paesi non appartenenti all’Unione Europea, i Prodotti potrebbero essere soggetti a tassi di importazione e/o dazi doganali a seconda del tipo di Prodotto e del Paese di destinazione. Tali costi saranno integralmente a carico del Cliente.

Il Cliente è tenuto a verificare le normative doganali e fiscali vigenti nel Paese di destinazione della merce, restando inteso che il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali costi aggiuntivi, ritardi o impedimenti nella consegna dovuti a controlli doganali o al mancato adempimento da parte del Cliente degli obblighi doganali o fiscali previsti.

4.3. Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato attraverso i seguenti circuiti e servizi di pagamento: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Visa Electron.

4.4. Il pagamento può essere effettuato anche mediante bonifico bancario sul seguente codice IBAN IT78 H054 8402 0000 0000 0001 147. Tutti i costi e le spese, incluse le eventuali commissioni relative al bonifico bancario, che siano eventualmente addebitate al Cliente dalla propria banca, restano a carico di quest’ultimo.

4.5. Qualora, per qualsiasi ragione, non sia possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente ovvero, a seguito di bonifico bancario, le somme non vengano accreditate sul conto corrente indicato al precedente art. 4.4, non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intenderà annullato.

5. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’ DEI PRODOTTI

5.1. Tutti i Prodotti acquistati sul Sito sono coperti dalla garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile. In questo senso il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti, se adeguatamente conservati e impiegati, sono esenti da vizi nelle qualità e nel confezionamento; tale garanzia è prestata per il periodo di un anno dalla data di produzione dei Prodotti.

5.2 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate sul Sito in corrispondenza di ciascuna pagina di dettaglio del Prodotto.

5.3. Al momento della consegna da parte del corriere del Prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). In caso contrario NON deve ritirare i Prodotti e lasciarli al corriere, dandone tempestiva comunicazione scritta al Venditore.

5.4. Ogni denuncia dei vizi non rilevabili contestualmente alla consegna dei Prodotti dovrà essere effettuata al Venditore, a pena di decadenza, a mezzo p.e.c. all’indirizzo: calicantussrl@dadapec.com, entro e non oltre otto giorni dal ricevimento dei Prodotti, e contenere la specificazione dettagliata dei vizi e/o difetti denunziati.

5.5 In caso di accettazione scritta dei medesimi vizi da parte del Venditore, la responsabilità del Venditore è limitata alla sostituzione dei Prodotti franco destino ovvero, a sua discrezione, mediante accredito di un importo pari al prezzo di acquisto riportato in fattura. È esclusa ogni azione del Cliente per danni indiretti. Resta inteso che il Venditore considera tollerabile una percentuale di graffi e/o danneggiamenti pari o inferiore al 4% sul totale dei Prodotti ordinati.

5.6 Il Venditore ed il Produttore declinano ogni e qualsiasi responsabilità per quanto riguarda la conservazione di quanto verrà contenuto e/o conservato con i Prodotti o, comunque, per quanto riguarda qualsiasi altro uso dei Prodotti, limitando la garanzia all’osservanza delle caratteristiche tecniche pattuite con il Cliente o degli standard industriali. È espresso onere del Cliente controllare prima dell’uso se i Prodotti siano idonei alla conservazione di quanto è da immettere all’interno di bottiglie o contenitori chiusi mediante utilizzo dei Prodotti stessi. Il Venditore ed il Produttore non rispondono dell’uso che verrà fatto dei Prodotti, non essendo tenuti in alcun modo a conoscere la loro destinazione e le modalità di impiego da parte del Cliente.

5.7 Il Cliente dichiara e garantisce di aver preso visione del materiale informativo riguardante i Prodotti, presente sul Sito. In particolar modo dichiara di aver preso visione delle corrette modalità di utilizzo e conservazione dei Prodotti, sollevando fin da ora il Venditore e il Produttore da ogni e qualsiasi responsabilità derivante dall’errata conservazione ed utilizzo degli stessi.

6. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

6.1. Il marchio “P•ink by Pelliconi”, “Pelliconi” e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione, sono e rimangono di proprietà esclusiva del Produttore. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e qualunque supporto, sono assolutamente vietati senza il preventivo ed esplicito consenso scritto del Produttore. Lo stesso vale per i diritti d’autore, i disegni e i modelli, i brevetti, che risultino di esclusiva proprietà del Produttore.

6.2 Il Venditore e/o il Produttore non sarà responsabile per le spese sostenute e/o per i danni subiti dal Cliente a seguito di eventuali azioni intentate contro il medesimo, sia che tali azioni vengano promosse unicamente contro il Cliente direttamente, sia che vengano promosse contro il Venditore e/o il Produttore e il Cliente congiuntamente, relative a: a) conformità con progetti, specifiche o istruzioni del Cliente; b) modifiche apportate ai Prodotti da parte di terzi diversi dal Produttore dopo la spedizione dei Prodotti al Cliente; c) utilizzazione dei Prodotti o di parte degli stessi in combinazione con altri, siano essi forniti dal Produttore o meno; d) qualsiasi violazione, diretta o indiretta, di un brevetto, marchio, modello di utilità od altri diritti di proprietà industriale avvenuta utilizzando i Prodotti.

6.3 Il Venditore e/o il Produttore declina, inoltre, ogni e qualsiasi responsabilità per le litografie da realizzare sui Prodotti, nonché per i marchi di fabbrica, nomi, diciture varie, stemmi, disegni, ecc., richiesti o applicati dal Cliente, impegnandosi quest’ultimo a mantenere indenne il Venditore e/o il Produttore da ogni eventuale conseguenza dannosa che dovesse derivargli a seguito di azioni a qualsiasi titolo intentate da terzi.

6.4 Il Venditore e/o il Produttore si riserva la facoltà di rifiutare ovvero di sospendere la fornitura dei Prodotti qualora ritenga che i marchi, i nomi, le diciture, i disegni, o altri segni distintivi del Cliente siano lesivi di diritti di proprietà industriale di terzi, ferma restando, comunque, l’esclusione di ogni sua responsabilità al riguardo.

7. SICUREZZA DEI PRODOTTI (Regolamento UE n. 2023/988 “GPSR”)

7.1 Tutti i Prodotti venduti sul presente Sito sono stati realizzati in conformità a quanto previsto dal Regolamento UE n. 2023/988 relativo alla sicurezza generale dei prodotti. Ai sensi dell’art. 19 del predetto Regolamento, indichiamo di seguito le informazioni relative al Produttore ed il punto di contatto via email: support.ecommerce@p-ink.shop.

7.2 Per eventuali segnalazioni in merito alla sicurezza dei Prodotti, puoi contattare il Produttore alla suddetta email.

8. FORZA MAGGIORE

8.1. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile del mancato o ritardato adempimento degli obblighi qui assunti per circostanze allo stesso imputabili e al di fuori del suo ragionevole e prevedibile controllo ("Eventi di forza maggiore").

8.2. Gli Eventi di forza maggiore includono, a titolo non esaustivo, le seguenti circostanze:

1. a) scioperi, serrate e altre controversie industriali;
2. b) mobilitazioni e insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, conflitti armati (dichiarati o meno) o minacce e preparazione di conflitti;
3. c) incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, epidemie o altri disastri naturali;
4. d) impossibilità di utilizzare mezzi di telecomunicazione pubblici o privati;
5. e) pandemie e lockdown.

8.3. L'esecuzione degli obblighi del Venditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita deve essere considerata sospesa per il periodo durante il quale persistono gli Eventi di forza maggiore. Nonostante il perdurare degli Eventi di forza maggiore, il Venditore si impegna a fare tutto ciò che è in suo potere per trovare soluzioni che permettano la corretta esecuzione dei propri obblighi.

9. PRIVACY

9.1. I dati personali del Cliente saranno trattati in conformità con la privacy policy.

9.2. Per ogni altra informazione relativa al trattamento dei dati personali, il Cliente potrà contattare il Venditore compilando il seguente form.

9.3. Nei limiti di quanto previsto dalla legge, il Venditore potrà utilizzare le informazioni personali fornite dal Cliente al fine di condurre adeguati controlli di pagamento e antifrode. In questa direzione, il Venditore, nell’ambito della propria attività di trattamento dati ai sensi della normativa applicabile, potrà richiedere al Cliente di fornire i propri dati identificativi, se del caso anche tramite copia di documento d'identità; le informazioni personali fornite dall'utente potranno essere oggetto di verifica, anche da parte di terzi quali un'agenzia di riferimento del credito o di prevenzione delle frodi che potrà tenere un registro di tali informazioni.

10. CESSIONE E MODIFICAZIONI

Nessun ordine del Cliente né alcun diritto da esso derivante potrà essere ceduto dal Cliente a terzi senza il preventivo consenso scritto del Venditore.

Qualsiasi modificazione alle presenti condizioni generali di vendita dovrà essere apportata e provata esclusivamente per iscritto.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

11.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i singoli contratti conclusi con il Cliente sono disciplinati dal diritto italiano.

11.2. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dei relativi contratti sarà di competenza esclusiva del Foro di Bologna.